热门问答列表[完善中]

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基础问答

1. 什么是itil
2. 什么是itsm
3. itil和itsm是什么关系
4. 为什么要学习itil
5. itilv1/v2/v3/4版本区别
6. itil是标准吗
7. 如何高效学习ITIL
8. 学习itil有必要考证吗

基本概念

itil四维模型

运维体系规划基础知识

1. 什么是服务目录
2. 什么是IT服务关系
3. 什么是SLA(服务水平协议)
4. 什么是请求
5. 什么是问题管理

进阶问答

1. 什么是IT风险管理
2. 如何理解itil指导原则之聚焦价值
3. SVS中治理的作用是什么

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