<p>ITIL指导原则</p>

<p>容量与性能管理</p>

<p>四维模型</p>

<p>服务价值体系</p>

<p>架构管理</p>

<p>IT基础资源管理</p>

<p>服务度量与报告</p>

<p>数字化运维体系</p>

<p>服务设计</p>

<p>服务关系管理</p>